目前靠谱助手中的充值比例为：1人民币=10靠谱币。

抱歉, 充值是没有优惠的，如果您充值的那个游戏有充值活动,可以获得相关赠送物品或者相应的游戏币哦~相关的活动信息还请您关注一下靠谱助手官网公告~感谢您的支持，祝您游戏愉快！

首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡，且该银行卡已开通网上银行功能，即可在充值中心给您的靠谱助手账户进行充值。

如果确实没有收到靠谱币，向客服QQ：1415186124   提交问题，请您提供您的账号、充值时间、充值金额、充值订单号，我们会进行核实。

核实之后，会及时与您联系。

当靠谱助手停止继续发行虚拟货币服务时，为了切实保障用户的合法利益，严格履行企业的社会责任，合法经营，我司对用户制定出以下退还方式。 
1. 鉴于网络服务的特殊性，靠谱助手虚拟货币服务（即收费网络服务）在遇到需要终止服务的情况时，在变更、中断或终止之前60日事先通知用户，30个工作日内对用户进行退还法定货币并通过专门客服人员以邮件、电话或是其他网络通讯与用户取得联系并告知用户处理结果。同时向用户提供相应的申诉渠道，并根据相应的申诉处理程序处理用户的申诉。
2.网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务按用户购买时的比例，以法定货币退还用户，或者用户接受的其他方式进行退还。30个工作日内对用户进行退还法定货币并通过专门客服人员以邮件、电话或是其他网络通讯与用户取得联系并告知用户处理结果。
3.靠谱助手提供两种退还方式，1、银行转账 2、支付宝 用户可自行选择这两种方式。
个别用户发生以下情况，靠谱助手对其采取终止服务时，将不予退款虚拟货币： 
a、用户提供的个人资料不真实导致无法退还的；
b、用户严重违反《靠谱助手通行证服务协议》中规定的使用规则的；
c、用户注册的帐号因注册起30天内或连续180天，没有使用过该帐号（包括使用该帐号登录游戏、登录网站、充值），被靠谱助手删除帐号的。

银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地银行购买也是从当地银行系统支付，没有任何异地交易费用。

充值成功后，充值金额会立即增加到您的帐户内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟。

若15分钟后仍未到账，您可以联系客服QQ：1415186124  寻求帮助。

通过如下两种方法找回二级密码
自助找回方法：
1） 在重置支付密码页面中，根据密保问题，输入密保答案；
2） 密保答案验证成功后系统会自动跳转到设置新密码的页面；
3） 在新页面上重新设置支付密码。
人工找回方法：
在官网上，通过我们的在线客服QQ，联系客服进行人工找回。

需要您联系QQ：1415186124  寻求客服人员帮助，并提交以下材料：
1） 您的账号、玩过的游戏、开通过的服务；
2） 您的账号的安全信息（如：注册时填写的姓名、身份证号、QQ号码、手机号码等）；
3） 您注册此帐号的时间与城市名（如：2012年1月1日，广东省广州市）；
4） 您最近登录此帐号的时间与城市名（如：2012年1月1日，广东省广州市）；
5） 近三个月充值订单号；
6） 您能提供的帐号其他信息；
7） 您的联系方式，姓名、QQ、Email、手机等

需要您联系QQ：1415186124  寻求客服人员帮助，并提交以下材料：
1） 您的账号的的安全信息（如：注册时填写的姓名、身份证号、QQ号码、手机号码等）；
2） 注册此用户名电脑的IP地址（所在地区即可）（IP地址可以登陆 www.ip138.com 进行查询）；
3） 您的帐号注册时间；
4） 近三个月充值订单号；